İade ve Para İadesi Politikası

Birincisi: Müşterinin talebi üzerine değişim veya iade

Kahve, çikolata ve gıda ürünlerinde ürün güvenliği nedeniyle değişim ve iade yapılamamaktadır.
Diğer tüm ürünler siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde değişim veya iade edilebilir, kargo ücreti müşteriye aittir.

İkincisi: Tazminat amaçlı değiştirme veya iade

Gönderinin iyi durumda teslim alınması ve müşterinin sipariş hatası nedeniyle iade etmek istemesi durumunda, tazmin sürecini başlatmadan önce gönderiyi kargo şirketinin en yakın şubesine iade etmesi gerekmektedir.
Siparişin eksik ulaşması veya sipariş edilen ürünle uyuşmaması durumunda müşteri, teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde mağazaya mevcut araçlarla başvurması koşuluyla maddi tazminat talep etme veya eksik parçanın tamamlanmasını isteme hakkına sahiptir.
Her iki taraf (müşteri ve mağaza), sorunu 3 iş günü içinde çözmeyi taahhüt eder. Gecikmenin müşteri hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, mağaza iade veya değişim talebini iptal etme hakkına sahiptir.
Kargo hasarlı olarak ulaştığında, müşteri teslim almayı reddetmeli ve derhal kargo şirketine haber vermeli, ardından tazminat sürecini tamamlamak için mağazayla iletişime geçmelidir.
Müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde mağazayla irtibata geçmemesi, tazminat veya talep hakkından feragat ettiği anlamına gelir.
Belirtilen süre içerisinde herhangi bir hata bildirilmemesi halinde mağaza uygun gördüğü kararı alma hakkına sahiptir.

Damen Al-Bun İçecek Hizmetleri Şirketi

Damen Al-Bun Company for Beverage Services